Seu WhatsApp Business continua com você.
Na conexão por coexistência, você mantém o aplicativo no celular e usa os recursos da plataforma. A elegibilidade é verificada durante a conexão.
WHATSAPP BUSINESS PLATFORM · API OFICIAL
WhatsApp oficial.
Sua equipe, em sintonia.
WhatsApp oficial para empresas que trabalham em equipe. Distribua conversas, preserve o contexto e acompanhe cada oportunidade em uma operação organizada.
Atendimento em equipe. Conexão oficial. Ajuda humana na implantação.
API oficial da Meta Atendimento compartilhado CRM e histórico conectados Coexistência com o celular*
*Disponibilidade da coexistência conforme elegibilidade da conta.
A PLATAFORMA EM AÇÃO
Do primeiro contato ao próximo passo.
Tudo no mesmo lugar.
Veja como uma conversa chega, é distribuída para a pessoa certa e segue organizada até o acompanhamento.
s Sua operação, conectada
Demonstração ilustrativa
MA
Marina AlvesContato de demonstração
WhatsAppVISÃO DA OPERAÇÃO
DepartamentoComercial
ResponsávelAguardando distribuição
Etapa da oportunidade
Novo contato
Em atendimento
Acompanhamento
Cada etapa mantém o contexto para a equipe continuar o atendimento.
ESTRUTURA PARA A SUA OPERAÇÃO
Mais pessoas atendendo.
O mesmo contexto para continuar.
Quando o atendimento cresce, cada conversa precisa de um responsável, de histórico e de um próximo passo claro.
EQUIPE E ATENDIMENTO
A conversa muda de atendente.
O contexto continua.
Reúna o atendimento em uma caixa de entrada. Distribua conversas para quem deve atender e transfira o contato com o histórico disponível para a equipe.
- Distribuição em rodízio, por menor carga ou departamento
- Transferências, notas internas e histórico da conversa
- Respostas rápidas, imagens e áudios no atendimento
Vagas de equipe e recursos conforme a contratação.
Caixa de entradaUma nova conversa
Distribuição por departamento
ACComercialConversa atribuída
RLSuporteConversa atribuída
BMFinanceiroConversa atribuída
Fluxo ilustrativo · vagas e regras conforme a conta
CRM E ACOMPANHAMENTO
Uma visão clara de onde
cada oportunidade está.
O atendimento não termina na primeira resposta. Organize contatos por etapa, registre oportunidades e deixe o próximo acompanhamento visível.
- Quadro Kanban com contatos e oportunidades
- Tags para organizar e segmentar sua base
- Origem de leads identificada em anúncios compatíveis
Do contato ao próximo passo
Novo contato
Primeiro atendimentoEmpresa HorizonteInteresse identificado
RL
Em conversa
Equipe comercialMarina AlvesContexto compartilhado
AC
Proposta
AcompanhamentoGrupo AlvoradaPróximo contato definido
BM
Exemplo ilustrativo · contatos e empresas fictícios
AUTOMAÇÃO COM CRITÉRIO
Sua equipe cuida da conversa.
As regras cuidam da rotina.
Configure gatilhos, respostas e acompanhamentos para as tarefas que se repetem. Combine Auto Atendimento e agentes de IA de acordo com a necessidade da operação.
- Templates, tags e ações a partir de gatilhos
- Agentes com instruções e informações do seu negócio
- Campanhas, remarketing e eventos de pagamento
IA exige plano elegível e chave própria da OpenAI. Consumo de IA separado.
QUANDOPrimeira mensagem recebida
FAZEREnviar uma resposta configurada
CONTINUARAplicar a tag de novo contato
Exemplos ilustrativos · disponibilidade conforme configuração e plano
CADA RECURSO TEM UM PAPEL
Uma plataforma.
Sua rotina conectada.
Do envio da campanha à próxima conversa, encontre as ferramentas que sua operação precisa.
18 recursos, organizados por uso01Atendimento e equipe
Contexto para quem atende. Continuidade para quem é atendido.
- Caixa de entrada unificada
- Mensagens, notas internas e histórico da conversa em uma só área de atendimento.
- Multiatendimento e roteamento
- Distribuição em rodízio, por menor carga ou departamento, com transferências entre atendentes habilitados.
- Respostas rápidas
- Mensagens prontas organizadas por categoria para os assuntos mais frequentes.
- Imagem e áudio
- Envio e recebimento de mídia, incluindo áudios gravados na conversa.
- Chamadas de voz
- WhatsApp Calling integrado à conversa, conforme plano e permissões necessárias.
- Instagram Direct
- DMs na mesma caixa de entrada. Canal em testes, com liberação por conta.
02Organização e visibilidade
Acompanhe o contato, a oportunidade e o resultado de cada envio.
- CRM Kanban
- Contatos por etapa e oportunidades com valor e previsão de fechamento.
- Funil por tags
- Classificação de contatos para organizar o atendimento e segmentar campanhas.
- Origem dos leads
- Identificação da origem quando a conversa chega por anúncios compatíveis da Meta.
- Relatórios de campanha
- Envios, entregas, leituras e falhas para acompanhar a execução das campanhas.
- API oficial da Meta
- Conexão pela WhatsApp Business Platform, sujeita às regras e limites da Meta.
03Campanhas e automação
Regras configuradas para as tarefas que fazem parte da sua rotina.
- Disparo em massa
- Campanhas para sua base com controle de ritmo e respeito aos limites de envio.
- Agendamento
- Campanhas e mensagens individuais programadas para a data e hora escolhidas.
- Templates
- Criação e edição de modelos com prévia, enviados para aprovação da Meta.
- Auto Atendimento
- Gatilhos por mensagem ou palavra-chave para enviar templates, aplicar tags e movimentar contatos.
- Agentes de IA configuráveis
- Agentes com instruções e base de conhecimento em texto próprias. Exigem plano elegível e chave OpenAI.
- Remarketing automático
- Sequências de acompanhamento a partir de eventos do funil e de tags.
- Automação de pagamento
- Mensagens acionadas por eventos disponíveis nas integrações Hotmart, Kiwify e Asaas.
Disponibilidade conforme plano, configuração e liberação da conta. Instagram em fase de testes.
CONEXÃO OFICIAL
Seu número faz parte
do seu negócio.
Trate essa conexão com seriedade.
A Sutofly conecta sua operação pela WhatsApp Cloud API oficial da Meta. Organize o trabalho da equipe sobre a infraestrutura oficial de mensagens.
Conversar sobre minha operaçãoUma equipe, um fluxo de atendimento.
Converse com a Sutofly sobre atendentes, números conectados e departamentos para conferir a configuração adequada à sua operação.
API oficial, com responsabilidade no uso.
A conexão oficial não elimina as regras da Meta nem garante ausência de bloqueios. Os envios continuam sujeitos às condições e aos limites da conta.
IMPLANTAÇÃO E SUPORTE
Sua equipe não precisa configurar tudo sozinha.
Ajudamos na conexão oficial, na configuração inicial e na organização do fluxo de atendimento. Depois da implantação, nosso suporte em português continua disponível quando você precisar usar, ajustar ou ampliar a operação.
PLANOS PARA A SUA ROTINA
Escolha a estrutura
que faz sentido para sua equipe.
Compare os recursos e converse com a gente sobre as necessidades da sua operação. Planos mensais, sem fidelidade.
Gratuito
Para conhecer a plataforma e começar a organizar o atendimento.
R$ 0
por 30 dias de acesso inicial
- 1 conexão de WhatsApp
- Caixa de entrada, respostas rápidas e tags
- 1 Auto Atendimento
- Templates para aprovação da Meta
- Campanhas via recarga a partir de R$ 19,90
Básico
Para incorporar campanhas e automações à rotina da empresa.
R$ 89,90
/mês
- 4 campanhas por mês incluídas
- Recursos de atendimento do Gratuito
- Agendamento de campanhas
- Auto Atendimento sem limite de quantidade
- Campanhas extras via recarga avulsa
Essencial
Para ampliar as campanhas e configurar agentes de IA.
R$ 179
/mês
- 30 campanhas por mês incluídas
- Tudo do plano Básico
- CRM Kanban com oportunidades
- Agentes de IA com instruções próprias
- IA com chave própria da OpenAI
- Campanhas extras via recarga avulsa
Pro Escalando
Para reunir equipe, dois números e chamadas na operação.
R$ 297
/mês
- Campanhas ilimitadas no plano
- 2 conexões de WhatsApp
- 2 vagas de usuário inclusas
- Departamentos e roteamento avançado
- Chamadas de voz pelo WhatsApp
- Agentes de IA com chave própria OpenAI
- Remarketing automático
- Automação de pagamento: Hotmart, Kiwify e Asaas
Transparência na contratação. Campanhas incluídas não significam mensagens ou consumo de IA ilimitados. Confira custos de uso, recargas e vagas adicionais. Instagram depende de liberação específica.
O acesso gratuito inicial dura 30 dias. Depois, a continuidade dos recursos sujeitos à validade depende de renovação. Consulte as condições de recarga e planos.
Sua operação precisa de mais atendentes?
Vamos conversar sobre equipe, números conectados e fluxo de trabalho.
ANTES DO PRÓXIMO PASSO
Clareza para
decidir.
Conexão, equipe, automações e condições de uso.
Tirar uma dúvidaA Sutofly usa a API oficial da Meta?
Sim. A conexão com o WhatsApp usa a WhatsApp Cloud API oficial da Meta. Sua operação continua sujeita às condições de uso, permissões e limites aplicáveis à conta.
Usar a API oficial elimina o risco de bloqueio?
Não. A integração oficial não garante ausência de restrições ou bloqueios. É necessário seguir as regras da Meta, respeitar os limites da conta e manter boas práticas de envio e atendimento.
Posso continuar usando o WhatsApp Business no celular?
Na conexão por coexistência oficial, você mantém o WhatsApp Business no celular enquanto usa a plataforma. A disponibilidade dessa modalidade deve ser verificada para sua conta durante a conexão.
Posso ter mais de um atendente?
Sim. O Pro Escalando inclui 2 vagas de usuário. Nos demais planos, o acesso inicial é do dono da conta. Vagas adicionais podem ser ativadas separadamente. Com a equipe habilitada, você pode distribuir e transferir conversas entre atendentes e departamentos.
Minha empresa tem uma equipe maior. Como escolher?
Converse com a equipe da Sutofly sobre o número de atendentes, os números de WhatsApp e o fluxo de atendimento que você precisa. Assim, é possível conferir as vagas, os recursos disponíveis e as condições de contratação para sua operação.
A Sutofly ajuda na implantação do sistema?
Sim. Nossa equipe orienta a conexão oficial, a configuração inicial e a organização do fluxo de atendimento de acordo com a necessidade da sua operação. Você não precisa descobrir sozinho como colocar a equipe para trabalhar na plataforma.
Depois da implantação, continuo tendo suporte?
Sim. O suporte é feito em português e você pode procurar nossa equipe quando precisar de ajuda para usar, configurar ou ajustar o sistema conforme a operação evolui.
Como o Auto Atendimento se diferencia dos agentes de IA?
O Auto Atendimento executa ações configuradas a partir de gatilhos, como uma palavra-chave: enviar um template, aplicar uma tag ou mover um contato no CRM. Os agentes de IA geram respostas com base nas instruções e informações que você configura.
Posso criar agentes de IA com configurações diferentes?
Sim. Nos planos Essencial e Pro Escalando, você pode criar agentes com instruções, base de conhecimento em texto e modelos OpenAI disponíveis na plataforma. É necessário configurar sua chave de API da OpenAI; o consumo de IA é separado do acesso ao recurso.
O Instagram está disponível para todas as contas?
O canal permite receber e responder Direct Messages na mesma caixa de entrada do WhatsApp, mas está em fase de testes e depende de liberação por conta. Confirme a disponibilidade antes de contratar para esse uso.
O que está disponível no acesso gratuito?
O cadastro oferece 30 dias de acesso inicial para conhecer a caixa de entrada, respostas rápidas, tags e 1 Auto Atendimento. Campanhas exigem recarga ou plano com campanhas incluídas. Após esse período, a continuidade dos recursos sujeitos à validade depende da renovação do acesso. Consulte as condições de recarga e planos.
Preciso saber programar?
Não é necessário escrever código para as principais tarefas. Conectar a conta, preparar templates, organizar contatos e configurar automações são etapas realizadas pelas telas da plataforma.
Consigo acompanhar os resultados das campanhas?
Sim. Os relatórios mostram mensagens enviadas, entregues, lidas e falhas, permitindo acompanhar a execução de cada campanha.
Dá para identificar leads que vieram de anúncios?
Quando a conversa chega por um anúncio compatível da Meta, a plataforma identifica a origem disponível para aquele contato. Isso ajuda a acompanhar a entrada de leads dos anúncios do Facebook e Instagram.
A mensalidade inclui todos os custos de uso?
A quantidade de campanhas do plano não equivale a mensagens ou consumo de IA ilimitados. Confira as condições de mensagens, recargas, uso da OpenAI e vagas adicionais antes de contratar.
Funciona no celular ou só no computador?
A Sutofly pode ser acessada pelo navegador do computador ou do celular. Não é necessário instalar uma extensão para usar a plataforma.
Posso cancelar quando quiser?
Os planos pagos são mensais, sem fidelidade. Confira no checkout as condições de cancelamento e a vigência do acesso contratado.
O PRÓXIMO PASSO DA SUA OPERAÇÃO
Leve a organização
para cada conversa.
Conheça a Sutofly e veja como conectar sua equipe, seus atendimentos e suas oportunidades pela API oficial do WhatsApp.
Acesso inicial gratuito por 30 dias. Sem cartão de crédito.